עינבל משש

קנסות לחברות על חריגה בזמני מענה במוקדי שירות

חריגות בזמני מענה אנושי לפי משרד התקשורת, החברות לא עמדו בזמני מענה שנקבעו בהוראות האסדרה במוקדים טלפוניים עם מענה אנושי בשלושה תחומים: תיקון תקלות, סיום התקשרות ובירור חשבונות. הבדיקה המקיפה שערך המינהל