המציאות שבה צרכנים נכנסים לסניפי רשתות השיווק ולא מוצאים מחירים על מוצרים הפכה לרווחת, למרות שהחוק מחייב הצגת מחירים ברורה על כל מוצר. שר הכלכלה והתעשייה, ניר ברקת, הכריז אמש (יום א’) על מבצע אכיפה נרחב שיימשך חודשים ברחבי הארץ, בניסיון לעצור את התופעה ולוודא כי זכויות הצרכנים אינן נרמסות.
במסגרת המבצע, יגויסו 21 מפקחי משרד הכלכלה, שיצטרפו ל-8 מפקחי הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, כדי לבצע ביקורות מוגברות בשווקים וברשתות המזון. מטרת המבצע היא לא רק לאכוף את חובת הצגת המחירים, אלא גם לוודא כי המחירים בקופה תואמים למחירים על המדף, וכן לבחון את דיוק המשקלים ברשתות השיווק.
השר ברקת הדגיש כי על אף מבצעי אכיפה קודמים, שכללו 260 ביקורות, קנסות בהיקף מיליוני שקלים ועשרות התראות, עדיין מוצרים רבים נותרו בלתי מסומנים, תוך התעלמות מוחלטת מהחוק. ההחלטה להגביר את האכיפה היא תגובה ישירה לכך, אך השאלה המרכזית היא – מדוע רשתות השיווק ממשיכות להפר את החוק בחסות האכיפה הרופסת?
לפי דיווחים של צרכנים רבים, ברשתות רבות ישנן בעיות שיטתיות של אי הצגת מחירים, חוסר התאמה בין המחיר המופיע על המדבקה למחיר שנגבה בקופה, ושימוש בטקטיקות מבלבלות להקשות על השוואת מחירים. המציאות הזו מובילה לפגיעה חמורה בזכויות הצרכן ומוסיפה לנטל הכלכלי של הציבור, במיוחד בתקופה של יוקר מחיה בלתי נסבל.
לפני מספר חודשים, הנחה השר ברקת את הרשות להגנת הצרכן לבחון מעבר למערכות סימון מחירים דיגיטליות, שיחליפו או ישלימו את המדבקות המסורתיות. אולם לאחר בדיקה, נמצא כי אין פתרון ישים שיאפשר זאת באופן מלא, בעיקר בשל קשיים תפעוליים ופגיעה אפשרית באוכלוסיות מוחלשות כגון קשישים ובעלי מוגבלויות. משמעות הדבר היא שבינתיים, הצרכנים נותרו עם מערכת לא מתפקדת ועם הפרות חוק שיטתיות מצד הרשתות.
השאלה החשובה היא מדוע רשתות השיווק אינן ממלאות אחר חובתן הבסיסית כלפי הצרכנים? האם מדובר בהפקרות מוחלטת מתוך ידיעה שהקנסות אינם מספיקים כדי להרתיע? או שמא מדובר באסטרטגיה מחושבת שנועדה לטשטש מחירים ולמנוע מהצרכן לבצע השוואות נוחות?
השר ברקת הצהיר כי הצרכן נמצא במרכז פעילות המשרד וכי הוא קורא לציבור לדווח על הפרות. אך האם ייתכן שמבצע האכיפה הקרוב יגלה שוב את אותן בעיות, ללא שינוי משמעותי? ואם כך, מדוע שהרשתות יחששו להמשיך ולנצל את המצב לטובתן?
האחריות אינה רק על משרד הכלכלה, אלא גם על הצרכנים עצמם, שצריכים לדרוש שקיפות מלאה וזכויות צרכניות מוגנות. הדרך למיגור התופעה עוברת דרך דיווחים מתמשכים לרשות להגנת הצרכן, סנקציות כלכליות חמורות יותר נגד הרשתות המפרות, וחשיפה תקשורתית של העסקים שעוקפים את החוק.
בינתיים, על הצרכנים להישאר ערניים, להשוות מחירים ולוודא שהם אינם נופלים קורבן למניפולציות של רשתות השיווק. מבצע האכיפה החדש יצא לדרך, אבל רק הזמן יוכיח אם מדובר בצעד משמעותי או בעוד סיבוב של אכיפה רפה מול ענקיות המסחר.
No Comments yet!